Gwarancja i zwroty

1. Gwarancja
2. Zwroty towaru
3. Reklamacje i skargi.

Gwarancja

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

Całość produktów oferowanych w naszym sklepie www.odplywliniowy.pl objętych jest gwarancją producenta lub importera. Wszelkie ewentualne usterki należy zgłaszać do naszej firmy jako sprzedawcy towaru.

Okres gwarancji zazwyczaj wynosi co najmniej 60 miesięcy od daty zakupu, a wszelkie możliwe zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu.

do góry

Zwrot towaru

Konsument może zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do naszej firmy nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. Zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy można dokonać telefonicznie (013) 434-03-05, lub przesyłając email na adres info@odplywliniowy.pl albo przesyłając pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej ewentualnie faksem (faks (013) 434-03-05).

Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny.

W celu usprawnienia obsługi, prosimy odsyłać towary po otrzymaniu potwierdzenia od naszego pracownika (zazwyczaj email'em). Zwroty towarów o wysokiej wartości przyjmujemy tylko firmami kurierskimi (firma kurierska UPS lub inne). Mniej wartościowe rzeczy można wysłać Pocztą Polską (towary poniżej 250 zł). Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt. Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy! Podstawą prawną do powyższych zwrotów zakupionych przez konsumentów towarów jest art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dnia 31 marca 2000 r.) z uwzględnieniem rozumienia konsumentów według art. 221 k.c.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi . Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.

do góry

Reklamacje i skargi

W trosce o naszych klientów, w strukturze organizacyjnej naszej firmy stworzyliśmy Dział Kontroli Jakości, który ma czuwać nad właściwą obsługą klientów przez naszych pracowników. Dział tworzy dyrekcja firmy wraz z kierownikami działów - Działu Sprzedaży i Działu Technicznego.

Jeśli chcesz zgłosić reklamacje dotyczące jakości obsługi/trybu realizacji zamówienia
- użyj formularza do zgłoszenia skargi.

Mogą Państwo skorzystać także z adresu info@odplywliniowy.pl.pl i w wygodny sposób przekazywać do Działu Kontroli Jakości swoje uwagi dotyczące pracy naszej firmy. Każde zgłoszenie będzie rozpatrzone dokładnie i jeśli to konieczne, będą podejmowane odpowiednie kroki naprawcze. Postaramy się naprawić ew. błąd i nie dopuścić do jego wystąpienia w przyszłości.

Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie to dla Państwa przyjemność i nie będą Państwo zmuszeni korzystać z tego formularza reklamacji/skargi.

do góry